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中国日报网 | 终于见到爸妈了! 泰康之家·燕园恢复家属探视

2020-06-02

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Jun

2020

“等了四个多月,终于又见到妈妈了,真好!”5月25日,北京泰康之家·燕园养老社区,孔女士紧握着母亲的手激动地说。孔女士的母亲今年已经90多岁了,是燕园的常住居民。上次母女俩见面还是春节,谁也没想到,因为疫情,一别就是四个多月。

 

时隔四个月之后,孔女士终于见到自己的父母

此前,因疫情防控需求,北京的养老机构经历了长达数月的全封闭管理期,家属和老人之间只能通过视频或电话等方式在线探望。而随着疫情防控态势向好,5月14日,北京市民政局发布《关于调整优化养老服务机构常态化疫情防控措施的通知》明确提出,北京将有序恢复养老机构常态化服务需求。经历了近4个月的全面封闭管理,北京养老机构服务终于按下“重启键”。

为了准备这次恢复探视工作,泰康之家·燕园养老社区可谓做足了“功课”。根据《通知》里“七进”“八不进”要求,燕园社区专门召开了关于“恢复探视”的专题工作会议,在继续坚持封闭式管理,确保防控力度不减的情况下,有序做好家属探视、居民返回、新入住居民接收及员工通勤返岗等工作,并明确探视规则、预约方法、开放时间、探视区域、家属进出路线等细则,真正做到防疫和探视工作“两手抓”。

“预约、定时、定点、限人”是这次燕园采取的主要探视要求。家属可以通过微信群或电话提前48小时进行预约,经评估合格后,家属在规定的时间内,由社区工作人员引导进入探视专区,所有家属均需依照预约的桌牌号在指定接待桌就座,期间不得随意进入社区其他公共区域和居民房间。每次访视时间为1小时,每组探视家属不超2人,每月探视次数不超过2次。但因居民病重或者病危、病故的情况下,探视不受时间限制。

“管家第一时间就打电话将探视消息告诉我们了,从预约到探视这一系列过程都很顺利,探视区的环境准备的也很棒,管家一直在贴心服务,给我们的感觉非常舒服。”作为首批获得探访资格的孔女士在进入社区前,核验身份、查询“北京健康宝”、更换口罩、消毒、登记、填写承诺书、存档等等多项探视流程,看似繁杂却井然有序,在社区工作人员的引导下,孔女士前后只用了不到十分钟便见到了母亲。

“燕园入住了1400余位老人,保证他们的绝对安全是第一位的。虽然现在疫情得到了基本控制,但潜在风险还是有的,老人又是易感人群,更容不得半点马虎。”泰康之家·燕园社区总经理葛明表示,除了常规的防控措施之外,对于春节回家返回社区的居民和新入住的居民,都需要进行两次核酸检测,第一次检测结果为阴性的进入社区隔离区进行14天隔离,隔离观察满14天后,再次进行核酸检测,检测结果仍为阴性的方可返回生活区。

 

泰康之家·燕园居民原创作品,反映燕园服务团队疫情期间坚守一线、全心服务

在和泰康之家·燕园社区总经理葛明交流时,我们听到最多的一个词就是"忙中有序",这四个字,也正体现了燕园对于入住老人的责任心。很多家属在这次探视后都表达了对燕园工作人员的感谢,“谁也没想到这次疫情会持续这么长时间,但我父母住在这里就特别让人放心。我父母一直对我说,这次来泰康是真来对了,咱们泰康的员工们真的是尽职尽责,给了我们很大的支持和帮助,真的是应了那句话‘病毒无情,燕园有爱’,非常感谢你们。”

 

 

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